Na Padrão Sul Cuias e Brindes, buscamos garantir que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Por isso, estabelecemos as seguintes condições para trocas e devoluções.
Por serem produzidos especialmente de acordo com a solicitação do cliente, produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, salvo em casos de defeito de fabricação, erro de personalização cometido pela nossa empresa ou produto diferente do solicitado.
Antes da produção, recomendamos que o cliente confira atentamente nomes, textos, logotipos, cores e demais informações enviadas.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie fotos ou vídeos do produto e da embalagem para que possamos analisar a situação e providenciar a melhor solução.
Se você receber um produto diferente daquele que foi solicitado, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Após a confirmação, providenciaremos a substituição ou outra solução adequada.
Para produtos não personalizados, o cliente poderá solicitar a devolução no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, preferencialmente em sua embalagem original e acompanhado dos acessórios que o acompanham.
Nos casos de devolução ou troca decorrentes de erro da empresa, defeito ou produto enviado incorretamente, a Padrão Sul Cuias e Brindes será responsável pelo procedimento de retorno.
Em casos de devolução por arrependimento de produtos não personalizados, serão observadas as condições previstas na legislação aplicável.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento, informando:
Número do pedido;
Nome do comprador;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.
Nossa equipe analisará a solicitação e orientará sobre os próximos passos.
Importante: não envie produtos de volta sem receber previamente as orientações da nossa equipe.
Nosso objetivo é resolver cada situação de forma rápida, transparente e justa, sempre respeitando os direitos do consumidor.
Padrão Sul Cuias e Brindes
Brindes personalizados para empresas, feitos com cuidado e atenção em cada pedido.
